تاریخ : چهارشنبه, ۱ بهمن , ۱۳۹۹
5
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی:

۳۵ درصد شکایات مردمی در سامانه ۱۹۵ مربوط به مخابرات منطقه است

  • کد خبر : 367010
  • 12 آذر 1399 - 11:41
۳۵ درصد شکایات مردمی در سامانه ۱۹۵ مربوط به مخابرات منطقه است
جلیلی نژاد گفت: سامانه 195 آماده دریافت شکایات مردمی بوده و بیشترین شکایت ثبت شده با 35 درصد در این سامانه مربوط به مخابرات منطقه است.

به گزارش اروم‌نیوز، قاسم جلیلی‌نژاد روز چهارشنبه در گفت و گو با خبرنگاران اظهار داشت: همچنین ۱۸ درصد مربوط به همراه اول، ۱۲ درصد مربوط به ایرانسل، چهار درصد مربوط به آسیاتک، ۶ درصد مربوط به پارس آنلاین،۱۱ درصد مربوط به های‌وب، ۲  درصد مربوط به رایتل و ۱۲ درصد مربوط به سایر دستگاه‌هاست.

وی افزود: اینترنت به بیشترین مطالبه مردم استان تبدیل شده  که چهار درصد مطالبات مربوط به اینترنت است.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی، عنوان کرد: بیشترین شکایات مردم استان در هشت ماه گذشته در حوزه تلفن همراه با ۲۱ درصد، تلفن ثابت ۱۰ درصد، خدمات پستی ۲٫۳۸ درصد و دفاتر پیشخوان ۲٫۶۹ درصد بوده است.

وی ادامه داد: در مورد اینترنت بیشترین شکایات مربوط به پشتیبانی و ارائه خدمات اینترنت، کیفیت سرویس ارائه شده و مشکلات مالی و تعرفه‌ای است.

جلیلی‌نژاد گفت: در مورد تلفن همراه خدمات مالکیت، سیم کارت و عدم آنتن دهی بیشترین شکایات مردم را به خود اختصاص داده است که با توجه به شکایات ثبت شده از اپراتورهای ارتباطی موارد مطرح شده پیگیری و در سریع‌ترین زمان ممکن به آن رسیدگی می‌شود.

وی تصریح کرد: مشترکان در راستای ثبت شکایت از پیامک‌های انبوه مزاحم و تبلیغاتی شخصی، شماره مورد نظر را به سرشماره رایگان ۱۹۵ پیامک کنند.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی، ابراز داشت: بعد از ثبت شکایت در این سامانه، ظرف مدت ۷۲ ساعت باید رسیدگی به این شکایت انجام و نتیجه به مشترک شاکی ارائه شود.

انتهای پیام/

لینک کوتاه : http://uromnews.ir/?p=367010

نوشته های مشابه

01بهمن
پلدشت سفید پوش شد
گزارش تصویری؛

پلدشت سفید پوش شد

01بهمن
۱۰۰۰ میلیارد ریال تسهیلات به واحدهای صنعتی مشکل‌دار آذربایجان‌غربی پرداخت شد

ثبت دیدگاه

قوانین ارسال دیدگاه
  • دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط تیم مدیریت در وب منتشر خواهد شد.
  • پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
  • پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط باشد منتشر نخواهد شد.